СПб ГБУЗ "Туберкулёзная больница №8"

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Туберкулёзная больница №8"

Правила внутреннего распорядка для пациентов

08 июля 2016

 

 

Правила внутреннего распорядка государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Туберкулезная больница №8»

(для пациентов и посетителей)

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Туберкулезная больница №8» (далее по тексту – Правила) – являются организационно-правовым документом, определяющим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения порядок права и обязанности пациента, правила поведения в стационаре, осуществление выдачи справок, выписок из медицинской документации учреждением здравоохранения и распространяющий свое действие на всех пациентов, находящихся в стационаре, а также обращающихся за медицинской помощью.

1.2. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача.

1.3. Правила составляются администрацией областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Туберкулезная больница №8» (далее по тексту – Учреждение) в соответствии с Федеральным законом от 21.11.11. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской федерации».

1.4. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Учреждение или ее структурные подразделения, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.5 Правила внутреннего распорядка Учреждения включают:

1.5.1. права и обязанности пациента;

1.5.2. правила поведения пациентов в стационаре;

1.5.3. порядок разрешения конфликтных ситуаций между Учреждением и пациентом;

1.5.4. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.5.5. порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

1.5.6. время работы Учреждения и её должностных лиц;

1.5.7. правила въезда личного автотранспорта на территорию Учреждения.

1.6. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются  на информационном стенде учреждения здравоохранения, а также размещаются на официальном сайте Учреждения (http://tb8.kzdrav.gov.spb.ru/) 

 

 

 

 

 

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

2.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  • получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • обследование, лечение и нахождение в Учреждении в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу;
  • добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
  • отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • получение разъяснения по основаниям и целям помещения его в стационар;
  • подачу без цензуры жалобы и заявления в органы представительной и исполнительной власти, прокуратуру, суд и адвокату;
  • обращение непосредственно к главному врачу или заведующему отделением по вопросам лечения, обследования, выписки из стационара и соблюдения прав, предоставленных Федеральным законом от 21.11.2011. № 323-ФЗ  «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
  • допуск к нему посетителей (за исключением посещений детьми до 14 лет и лицами, находящимися в нетрезвом состоянии), адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов Учреждения, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований;

2.2. Пациенты обязаны:

  • точно соблюдать установленный администрацией Учреждения режим (пробуждение, туалет, завтрак, обед, ужин, сон);
  • соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;
  • своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния своего здоровья;

 

  • незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о повышении температуры, насморке, кашле, появлении одышки или других расстройств дыхания, рвоте, вздутии живота, появлении сыпи и т.д.
  • во время обхода врачей, в часы измерения температуры, во время тихого часа находиться в палатах;
  • находиться в отделении во время завтрака, 2-го завтрака, обеда, полдника и ужина (в случае отсутствия пациента в отделении питание на него не выдается);
  • точно выполнять назначения лечащего врача;
  • во время прогулок не покидать территорию Учреждения; 
  • принимать от посетителей (родственников и знакомых) лишь те продукты питания, которые разрешены администрацией (список разрешенных для передачи продуктов питания вывешивается администрацией на видных местах в отделениях в отделениях Учреждения);
  • хранить полученные продукты питания в холодильнике в прозрачных полиэтиленовых пакетах с вложенной запиской с указанием Ф.И.О. хозяина пакета и датой получения передачи, так как хранить продукты питания в прикроватных столиках воспрещается;
  • если допускает состояние здоровья, самостоятельно убирать и содержать в чистоте и порядке свою койку и прикроватный столик;
  • при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной       безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

2.3. Безопасность.

Пациентам предлагается:

  • не доверять свои секреты посторонним;
  • не приглашать в Учреждение случайных знакомых;
  • не держать в палате одежду, деньги, ценные вещи, украшения, имевшиеся в момент госпитализации; все это при первой же возможности лучше вернуть родным – за ценные вещи, не сданные на хранение, администрация ответственности не несет;
  • не приносить и не передавать больным скоропортящиеся продукты, а также продукты, купленные с рук. Передача должна быть упакована в прозрачный полиэтиленовый пакет и храниться в холодильнике в отделении с вложенной запиской с указанием Ф.И.О. хозяина пакета и датой получения передачи.
  • сообщать персоналу отделения об обнаруженных подозрительных вещах, оставленных без присмотра.

2.4. Обо всех претензиях и недовольствах больные заявляют старшей медицинской сестре, или дежурному врачу, не вступая в какие-либо споры и пререкания с ухаживающим и обслуживающим персоналом и между собой. Больные могут передавать свои претензии, заявления и предложения в письменном виде старшей медицинской сестре отделения.

 

3. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ СПб ГБУЗ «Туберкулезная больница № 8»

3.1. В отделениях Учреждения устанавливается Распорядок дня:

 

7:00 Подъем
7:00 - 8:00 Утренний туалет, анализы, измерение температуры
8:00 - 8:30 Лечебные процедуры, прием лекарств
9:00 - 10:00 Завтрак
10:00 - 12:00 Клинический час, прием лекарств, лечебные процедуры, трудотерапия
12:00 - 14:00 Прогулка
14:00 - 15:00 Обед, прием лекарств, лечебные процедуры
15:00 - 17:00 Тихий час, измерение температуры, полдник
17:00 - 18:00 Свободное время, прогулка
18:00 - 19:00 Ужин. Прием лекарств, лечебные процедуры
19:00 - 22:00 Свободное время
22:00 - 22:30 Вечерний туалет, прием лекарств, лечебные процедуры
22:30 - 23:00 Отбой
23:00 - 7:00 Ночной сон

 

3.2. Посещения пациентов осуществляются в вестибюле на 1-х этажах фтизиатрических корпусов.

3.3. Вход с детьми на свидание запрещается.

3.4. В палате разрешены посещения только  пациентов с постельным режимом, при наличии у посетителей халата и сменной обуви и по согласованию с лечащим врачом! В палату допускается только один посетитель.

3.5. Беседы с лечащим врачом ежедневно с 14.00 до 15.00. Врач вызывается через приемный покой.

3.6. После часа отхода ко сну все больные должны быть в кровати, хождение или сидение в палатах категорически воспрещается.

3.7. Пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы и специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-противоэпидемическому режиму.

3.8. Продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом.

3.9. Правила поведения пациентов и посетителей включают в себя правила о том, что в помещениях стационара запрещается:

  • нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
  • курение согласно Федеральному закону № 15-ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
  • распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
  • появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
  • играть в азартные игры;
  • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
  • использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники, и другие электроприборы;
  • использовать электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение;
  • самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель;
  • иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду;
  • использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах;
  • совершать прогулки по территории Учреждения без разрешения врача;
  • на территории Учреждения применять пиротехнические средства (петарды, фейерверки, хлопушки);
  • пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
  • пользование служебными телефонами;
  • выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места;
  • бросать марлю, вату, окурки и прочее в унитазы и раковины;
  • сидеть на подоконниках, высовываться и переговариваться через окна;
  • приносить и употреблять в пищу продукты и напитки, не входящие в Перечень разрешенных к использованию;
  • хранить пищевые продукты без упаковок, без указания фамилии пациента, а также с истекшим сроком годности;
  • покидать отделение, территорию Учреждения без разрешения заведующего отделением и специального пропуска.

Внимание! За нарушение режима и правил внутреннего распорядка Учреждения пациента могут выписать досрочно и/или с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.

Нарушением считается:

  • курение в зданиях, помещения, а также на территории Учреждения;
  • употребление пациентом веществ, способных привести к алкогольному или наркотическому опьянению;
  • грубое или неуважительное отношение пациента к медицинскому персоналу;
  • нарушение пациентом режима дня;
  • несоблюдение пациентом рекомендаций врача и предписанного режима;
  • прием пациентом лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
  • самовольный уход пациента из стационара.

3.10. При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:

3.10.1. соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел);

3.10.2. соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;

3.10.3. своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния своего здоровья;

3.10.4. незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о повышении температуры, насморке, кашле, появлении одышки или других расстройств дыхания, рвоте, вздутии живота, появлении сыпи и т.д.

3.11. Пациент должен:

  • при выходе из палаты обязательно надевать халат (пижаму) и тапочки;
  • не нарушать тишины в палатах и коридорах стационара;
  • терпимо и благожелательно относиться к другим пациентам;
  • оказывать содействие медицинскому персоналу в процессе обследования и лечения;
  • бережно обращаться с оборудованием и инвентарем Учреждения;

Внимание! За порчу мебели, оборудования и инвентаря Учреждения, происшедшую по вине пациентов, последние несут материальную ответственность в размере стоимости испорченной вещи

4. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ УЧРЕЖДЕНИЕМ И ПАЦИЕНТОМ

4.1. Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.

4.2. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к заведующему отделением, заместителю главного врача по медицинской части или главному врачу Учреждения.

4.3. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право обратиться в администрацию  Учреждения в письменном виде.

4.4. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.5. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

4.6. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.7. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.8. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

4.9. Письменное обращение, поступившее администрации Учреждения, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

4.10. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию Учреждения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТОВ

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами Учреждения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

5.2. В отношении лиц, признанных в установленном законном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.

5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

6. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентировано действующим законодательством.

6.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности» (Зарегистрировано в Минюсте России 07.07.2011 N 21286).

7. ВРЕМЯ РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

7.1. Режим работы стационара круглосуточный.

7.2. Соблюдение распорядка дня является обязательным для всех пациентов и их законных представителей.

7.3. По вопросам организации медицинской помощи в Учреждении можно обращаться к:

- заведующим отделениями;

- заместителю главного врача по медицинской части;

- непосредственно к главному врачу Учреждения.

Контактная информация размещена на информационных стендах Учреждения, на официальном сайте Учреждения: (http://tb8.kzdrav.gov.spb.ru/).

8. ПРАВИЛА ВЪЕЗДА ЛИЧНОГО ТРАНСПОРТА НА ТЕРРИТОРИЮ УЧРЕЖДЕНИЯ

8.1. С целью соблюдения безопасности на территории Учреждения въезд транспорта строго ограничен и предназначен для служебных автомобилей, автомобилей работников, машин скорой медицинской помощи и спецтехники.

8.2. Въезд личного автотранспорта пациентов и их посетителей на территорию Учреждения запрещается.

8.3. В случае доставки на личном автотранспорте тяжелобольного пациента, ограниченного в передвижении, сотрудники охраны вправе записать номер автомобиля, время въезда и пропустить, но не более чем на 15 минут. После чего водителю необходимо покинуть территорию Учреждения и в случае надобности ожидать в местах, предусмотренных для парковки.

Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.